ISO 22301: ¿Cuáles son los pasos a seguir para gestionar la continuidad del negocio?
ISO 22301
Todas las empresas, a lo largo de su trayectoria, es muy posible que se encuentren con alguna situación que le haga temblar sus cimientos poniendo en peligro su supervivencia. Ante esto, muchas empresas optan por implantar un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio, como una forma de dar una rápida respuesta ante perturbaciones que alteren sus operaciones diarias.
Los Sistemas de Gestión de la Continuidad del Negocio permiten a las empresas reestablecer su operativa tras algún desastre ocurrido que interrumpa su negocio. Además trata de proteger la reputación, el cumplimiento de plazos, la satisfacción de clientes, así como evitar posibles pérdidas a nivel económico.
En este sentido, se cuenta con la norma ISO 22301, la cual establece todos los requisitos a seguir por los Sistemas de Gestión de Continuidad de Negocio para que sean más eficientes.
La norma ISO 22301 recoge los requisitos a seguir por el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio. El Sistema de Gestión debe identificar la capacidad táctica y estratégica que tiene la empresa de prever y hacer frente a posibles incidentes que puedan interrumpir el funcionamiento normal del negocio, de forma que se pueda continuar con su actividad habitual.
Un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio certificado bajo la norma ISO 22301 permite mejorar el negocio al garantizar una efectiva planificación de la continuidad de negocio en todos los niveles. Además:
- Permite tener localizados aquellos procesos críticos y ver su impacto en la continuidad.
- Fortalece la capacidad de recuperación.
- Superioridad frente a sus competidores que serán menos resilientes.
- Imagen de confianza a terceros ante condiciones negativas.
- Inspira confianza en las aseguradoras, logrando así reducir las primas de seguros.
- Reducción de costes al disminuir el impacto de los posibles incidentes e interrupciones.
- Incrementa la esperanza de vida de la organización y por ende de sus empleados.
- Mejora su reputación.
- Permite tener las respuestas necesarias a tiempo ante las posibles interrupciones.
- Contribuye a generar más coordinación entre equipos.
Pasos para gestionar la Continuidad de Negocio
El proceso para realizar una implantación del Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio incluye seis pasos:
Paso 1: Elaboración del programa de BCM
En este primer paso se ha de diseñar el programa de gestión de la continuidad de negocio, considerando el tamaño y la propia complejidad de la empresa. Se define el equipo básico encargado del BCM, incluyendo funciones y responsabilidades.
Paso 2: Comprensión de la empresa
En esta etapa, se recaba la información para priorizar las actividades, diferenciando aquellas que son clave de las que son de apoyo, así como los recursos requeridos por las mismas. Se analiza el impacto que genera el negocio y se evalúan los riesgos.
Paso 3: Definir las estrategias para la gestión de la continuidad del negocio
Mediante esta fase se determinan todas las actividades de negocios clave por las que la empresa puede recuperar su servicio dentro de un determinado plazo tras una interrupción.
Paso 4: Elaboración y ejecución de una respuesta BCM
Aquí se desarrollan todas las respuestas necesarias ante las situaciones de emergencia. Es decir, se detallarán todos los planes con los pasos a seguir para poner en práctica tanto antes de la interrupción, como durante y después de la misma, con el fin de reestructurar los procesos de negocio por orden de prioridad.
Paso 5: Poner en práctica, cumpliendo los acuerdos definidos del BCM
Mediante este paso se pone de relieve el grado en que las estrategias y planes son adecuados al propósito perseguido, mediante la planificación de ejercicios en ciertos intervalos que permitan revisar la continuidad del negocio, además, de detectar la oportunidad de mejora.
Paso 6: Incorporar la continuidad de negocio en la cultura de la organización
Este paso es muy importante, pues se ha de conseguir que la continuidad de negocio sea parte de los valores de todos los miembros de la empresa, se crea confianza en la capacidad de la organización de hacer frente a las interrupciones.
Software ISO 27001
El Software ISOTools Excellence para la norma ISO 27001, se encuentra capacitado para responder a numerosos controles para el tratamiento de la información gracias a las aplicaciones que contiene y que son totalmente configurables según los requerimientos de cada organización. Además, este software permite la automatización del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
