ISO 20000-1 Sistema de Gestión de Servicio de TI
Mejorando la calidad y eficiencia en la prestación de Servicios Tecnológicos
La gestión eficaz de los servicios de Tecnologías de la Información (TI) es crucial en la era digital actual. Para garantizar la calidad y eficiencia en la prestación de servicios tecnológicos, muchas organizaciones recurren a la norma ISO 20000-1, un estándar internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Servicio de TI (SGSTI). En este artículo, exploraremos los aspectos clave de la ISO 20000-1 y cómo puede beneficiar a las empresas que buscan mejorar sus prácticas de gestión de servicios de TI.