Gestión de incidentes archivos - PMG SSI - ISO 27001

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Gestión de incidentes

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Las organizaciones que dependen de TI tienen que hacer frente a menudo a la gestión de incidentes inesperados que provocan interrupciones en la prestación de sus servicios. Los fallos en el sitio web o el cese del funcionamiento de la impresora de la oficina, por ejemplo, interrumpen las operaciones normales. Será necesario responder a los incidentes rápidamente para minimizar la pérdida tanto financiera como de reputación. De aquí radica la importancia de la gestión de incidentes, que permite dar una solución rápida y eficaz tanto a los clientes y como a los miembros del equipo.

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