10.1. La no conformidad y acciones correctivas
10.1. La no conformidad y acciones correctivas
Cuando se produce la no conformidad, la empresa debe:
- Identificar la no conformidad.
- Reaccionar a la no conformidad para tomar las medidas que se deben controlar y corregir, además de hacer frente a las consecuencias.
- Evaluar la necesidad de actuar para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a suceder en otros lugares por, revisar la no conformidad, determinar las causas de la no conformidad y determinar si existen no conformidades similares, evaluar la necesidad de medidas correctivas para asegurar que las no conformidades no vuelvan a ocurrir, determinar e implantar las acciones correctivas, revisar la efiacia de las medidas correctivas y realizar cambios en el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio.
- Realizar cualquier acción necesaria.
- Revisar la eficiencia de las acciones correctoras emprendidas.
- Realizar cambios en el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio, si es necesario.
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.
La empresa conserva la información documentada como prueba de:
- La naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción tomada.
- Los resultados de cualquier acción correctiva.
